提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
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住的是套房,除了房间空间大点,出门就有公交车、前台服务很好、房务部的阿姨服务也很好,没有别的优点了 电视信号很差,没几个频道,我们住的那天说是宽带坏掉了,也没有无线网络很是郁闷,房间没有插排 充电、烧水很不方便,落地灯是坏的,洗漱用品很烂,酒店太老了,可以说是没法洗澡,卫生间到时挺大,浴缸里边有好多小飞虫的尸体、、、马桶很脏,拖鞋也不是一次性的................ 入住的当天在餐厅用的餐,餐厅服务很差很差!!!!餐厅的菜品也一般,第二天早上直接没去吃早餐。。。
会员4464:好评
洒店环境比较干净,但设施陈旧,淋浴的莲蓬头都是坏的,洗澡时下面的水管到处喷水!早餐对于这个价位的酒店就算可以了。
会员5879:好评
P岩丰酒店地理位置优越,交通便利,房间环境不错,挺实惠的酒店,值得入住!