北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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住的是套房，除了房间空间大点，出门就有公交车、前台服务很好、房务部的阿姨服务也很好，没有别的优点了 电视信号很差，没几个频道，我们住的那天说是宽带坏掉了，也没有无线网络很是郁闷，房间没有插排 充电、烧水很不方便，落地灯是坏的，洗漱用品很烂，酒店太老了，可以说是没法洗澡，卫生间到时挺大，浴缸里边有好多小飞虫的尸体、、、马桶很脏，拖鞋也不是一次性的................ 入住的当天在餐厅用的餐，餐厅服务很差很差！！！！餐厅的菜品也一般，第二天早上直接没去吃早餐。。。
会员4464：好评
洒店环境比较干净，但设施陈旧，淋浴的莲蓬头都是坏的，洗澡时下面的水管到处喷水！早餐对于这个价位的酒店就算可以了。
会员5879：好评
P岩丰酒店地理位置优越，交通便利，房间环境不错，挺实惠的酒店，值得入住！