根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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住的是套房,除了房间空间大点,出门就有公交车、前台服务很好、房务部的阿姨服务也很好,没有别的优点了 电视信号很差,没几个频道,我们住的那天说是宽带坏掉了,也没有无线网络很是郁闷,房间没有插排 充电、烧水很不方便,落地灯是坏的,洗漱用品很烂,酒店太老了,可以说是没法洗澡,卫生间到时挺大,浴缸里边有好多小飞虫的尸体、、、马桶很脏,拖鞋也不是一次性的................ 入住的当天在餐厅用的餐,餐厅服务很差很差!!!!餐厅的菜品也一般,第二天早上直接没去吃早餐。。。
会员4464:好评
洒店环境比较干净,但设施陈旧,淋浴的莲蓬头都是坏的,洗澡时下面的水管到处喷水!早餐对于这个价位的酒店就算可以了。
会员5879:好评
P岩丰酒店地理位置优越,交通便利,房间环境不错,挺实惠的酒店,值得入住!